الأسئلة المتكررة الأسئلة
التسليم والنظام
متى سأتلقى طلبي؟
تتطلب معالجة طلبك ، والتسليم (المجاني) أن يأخذ فريقنا من 10 إلى 16 يوم عمل إلى دول الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية.
نبذل قصارى جهدنا لضمان تلقي طلبك في أسرع وقت ممكن ، دون المساس بجودة بضائعنا.
كم هو الشحن؟
نوفر منتجاتنا في جميع أنحاء العالم. لا يوجد الحد الأدنى من الكمية المطلوبة لكل طلب وجميع عمليات التسليم لدينا مجانية (باستثناء DOM-TOM). سيتم طلب تكلفة إضافية للتسليم للبلدان التالية: - Guadeloupe - Guyana - Reunion - Martinique - Mayotte - New Caledonia - Saint -Barthélemy - Saint -Pierre -Et -Miquelon - Saint -Martin - Wallis -et -Futuna - Plynesia French
طلبي غير مكتمل ، ماذا علي أن أفعل؟
إذا كان طلبك يتضمن عناصر متعددة ، فقد يتم شحنها بشكل منفصل ، اعتمادًا على مستودعات المخزون والشحن المتاحة. لا تقلق ، ستصل الحزمة الخاصة بك قريبًا.
لم أتلق طلبي ، ماذا أفعل؟
مشكلة في المنشور؟ الطرود المفقودة ، مكسورة ، دمر؟ من خلال توصيلنا الآمن ، يعتني أوليفايس بالنزاعات بالنسبة لك. رضا عملائنا هو أولويتنا. نحن لا ننقل اللوم على الناقل من خلال السماح لك "بإدارته". نتحمل المسؤولية الكاملة عن طريق إرسال حزمة جديدة لك على الفور على نفقتنا. لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني على info@cruise-dude.com سيبذل فريقنا قصارى جهدهم لتلبية توقعاتك.
الإلغاء والعودة
هل يمكنني تعديل طلبي؟
نعم ، طالما لم يتم شحن طلبك.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
من الممكن تمامًا إلغاء طلبك! إذا تم إعداد الطلب بالفعل ، فبمجرد إعداده وتسليمه إلى شركة الخدمات اللوجستية ، سيكون من المستحيل بالنسبة لنا إلغاء الطلب ، على الرغم من أنه يمكن عرض علامة إرجاع مجانية إذا كانت الإلغاء مطلوبة.
لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني على معلومات@cruise-dude.com: سيبذل فريقنا قصارى جهدهم لتلبية احتياجاتك!
أريد إرجاع عنصر.
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى معلومات@cruise-dude.com جنبا إلى جنب مع رقم طلبك. لتكون مؤهلاً للحصول على عائد مجاني ، ستتلقى علامة شحن مع جميع التعليمات ،
يرجى تذكر أن العنصر الخاص بك يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها (في العبوة الأصلية).
حماية
ما هي طرق الدفع التي تقبلها؟
أمنك ، أولويتنا: موقعنا يوفر فقط وسيلة آمنة ومضمنة للدفع. نحن نقبل بطاقة الائتمان والخصم ونستخدم Stripe و PayPal كطرق دفع عبر الإنترنت.
هل معلوماتي آمنة؟
نعم ! يشهد "HTTPS" الموجود في عناوين URL في متجرنا على جودة خدماتنا. HTTPS هو متغير "HTTP" المضمون عن طريق استخدام بروتوكولات SSL/TLS. يستخدم HTTPS لحماية المعاملات المالية لمواقع التاجر. بصفتنا متداخلين ، ندرك أن استخدام SSL أصبح ضروريًا في هذه الأيام. هذه هي أفضل طريقة لحماية بياناتك وحماية نفسك من أي متسلل أو سرقة الهوية. بصريا ، يتم تمثيل شهادة SSL بواسطة قفل يظهر في شريط URL لمتصفح الويب. ويمثله أيضًا "S" الذي يعني "آمن" والذي يضاف إلى بروتوكول "HTTP" على موقع الويب في شريط العناوين.
أسئلة أخرى
كيف يمكنني طلب منتج؟
لطلب منتج في الموقع ، ما عليك سوى النقر فوق المنتج المطلوب ، ثم انقر فوق "إضافة إلى CART". كل ما عليك فعله هو النقر على كادي صغير في القائمة لإنهاء عملية الشراء.
هل يمكنني الجمع بين رموز الخصم الخاصة بي؟
لا. إلا في الحالات الاستثنائية ، نقبل فقط رمز خصم واحد فقط لكل طلب.
ترتيب بالجملة؟
إذا كنت ترغب في الطلب بكميات كبيرة ، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريقنا على معلومات@cruise-dude.com